现在几乎每家每户都安装了WIFI，这极大地方便了人们平时的用网需求。但我们平时使用WIFI的时候，也会出现一些奇怪的现象。比如有时候家里的WIFI信号断断续续的，但叫通讯商来检查的时候，他们却说什么问题都没有，这到底是什么原因呢？

其实原因很简单，如果我们只找了宽带安装员来看，他们看到无线路由器没有故障，那自然就会认定WIFI没有问题。而且也有可能是使用的运营商信号不好，到了夜间用网高峰期就会出现停滞，但白天信号好的时候，检查又没有故障。其实还有很多细节，都有可能干扰到我们所使用的WIFI信号，因此工作人员也是很难排查的。

比如我们使用的WIFI密码太简单的话，就会让附近的人盗取WIFI，从而导致信号不稳定，断开连接都是有可能的，在这样的情况下，我们就要对WIFI 的密码进行调整。还有如果遭到了附近的信号干扰，那么也会影响我们的信号。最后就是安装路由器的地方，离我们使用的地方太远，这也会让信号变弱。如果以上情况都没有发生，那么建议换个新的路由器尝试一下。

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也有可能是路由器的问题，如果路由器用得久了的话建议换个路由器试试。我遇到过类似情况，当时上网总是掉线，一直以为是运营商网络的问题，让运营商的人来测了没问题。他看了一下我的路由器，建议我换一个。换一个后果然问题解决了。

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之前做过上门安装这块，遇到过好多这种情况，大概有下面几种情况：

1、运营商的网络卡；有些小区或者私人网络，一到晚上使用高峰期，网速就不行，然后打电话报故障，预约第二天上门，结果白天网速都很好，根本查不出问题。

2、使用人数太多，或者WiFi密码过于简单，被人蹭用，视频下载等流量过大。

3、路由器故障，路由器质量问题，部分路由不稳定，导致的掉线。

4、信号干扰大的地方，有些地段信号干扰太强，建议使用5G信号。

5、距离远，穿墙后，信号衰减太大。

物理线路故障我就不多说，工作人员检查过，应该没问题，可以尝试，更改WiFi密码，变更WiFi信道，隐藏WiFi名字（即SSID），移动路由器位置等方式进行优化。

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路由器故障，需要重新设置，教你方法

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大多数运营商派上门服务的工作人员，只会负责检查宽带问题，在对光猫和后台的网络进行测试后，显示数据正常，就排查了宽带故障，所以就会得出wifi没毛病的结论。

目前我们使用的家庭宽带基本由光猫和路由器组成，路由器提供wifi信号，又分配给手机使用，当我们下次遇到家里wifi信号不稳定的情况后，我们可以按照以下步骤进行排查：

一、检查光猫问题

光猫检查首先看信号显示是否满格，如果信号满格正常，再用手机测试一下网速，测试结果如果跟我们所开通的宽带网速相差较大，那就是光猫出了问题，才导致我们的WiFi信号经常时断时续，甚至掉线。我们看看光猫有没有明显的烧焦和损坏，如有损坏那就要及时更换新的光猫设备；如果没有明显损坏，不如试试万能的重启，重启一下光猫看看，很多问题经重启之后都可以得到解决。

二、检查路由器问题

路由器对WiFi信号影响因素很多，归纳大概有以下几点：

1、路由器工作的时候需要散热，在家里摆放的位置很关键，可适当摆放到通风的地方；

2、路由器周围是否有干扰信号的东西，比如微波炉；

3、路由器覆盖范围有一定的局限，信号穿过墙体的时候，信号也会产生一点影响；

4、路由器长期使用产品老化了，导致信号不好，需及时更换新路由器设备；

5、路由器的产品选择也很重要，选择质量好一点信号也会更好；

6、路由器安装好了，WiFi密码尽可能的设置复杂点，避免被别人蹭网。

三、终端机端口检查

如果排除了光猫和路由器的问题之后，家里的WiFi信号还是出现断连，特别是关闭重启光猫后，出现连接上信号，没过多久又断连的情况，那就很可能是外面牵进家里的线与终端机连接不稳定的问题，这种情况下，打电话跟运营商的工作人员沟通，加派更专业的技术人员操作，重新换端口，解决网络问题。

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都知道在现在这样的天气在家里连着wifi吃着西瓜是最美的时光，当时往往这个时候回出现问题，其中WiFi不好就是一种。这样的问题其实无非是硬件和软件的问题，简单介绍如下。

1、宽带运营商网路问题。

不知道大家选择过几个宽带运营商，目前主要有电信、联通和移动，再就是有一些小的比如长城等，还有一些地区原来铁通转型的一些小公司。

大的公司如果工作人员坚持没问题一般就可以确定运营商网络没问题，如果小的运营商业可能出现检查没问题然后其实是运营商的问题，比如连接移动的时候，移动网络本身是100M的宽带，但是高峰期就会显示较慢或者卡的现象，但是工作人员检查的时候一般都是白天，家庭宽带资源相对宽松的时候。

小的电信运营商会选择一个款多多家使用，如果是多人使用100M高峰期可能分给你的就只有20M所以会出现卡顿，工作人员检查的时候也会是没问题的。

所以选择宽带的时候尽量选择大型稳定的电信运营商。

2、硬件问题。

家庭宽带一般都是光猫接入后进过路由器转换为WIFI信号。光猫到路由一般都是线路连接，如果不是线路问题，那么最大的概率就是路由器问题了。不同型号的路由器用的时间长了以后可能出现信号通路不稳定的问题。如果工作人员上门没发现问题。那么一般就是路由器问题。

首先就是路由器接触不好，可以重启重新设置一下试试，如果不行，那么只有更换路由器尝试了。一般都可以解决。

3、木马或者病毒问题。

如果你的WIFI被人连接过后被人下了病毒软件，或者你的网络中了木马，同样会出现卡顿和断断续续的问题，这个时候很大的概率是黑客在使用你的网络和路由器。

当然解决方法也简单，断网，路由器重新恢复出厂设置一下即可。如果是带云存储的路由器最好格式化全部删除存储资料。

综上所述，一般WIFI断断续续，工作人员又查不出问题，那么就是上面几种原因导致，如果觉得有帮助请【点赞】支持下。

你的每次支持都是对我最大的鼓励。

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很高兴回答你的问题。

对于三大运营商工作人员一般只管到光猫的问题，至于光猫后面的问题他们一般不会管，所以只要是他们的光猫信号没有问题，他们都会说没有毛病。因为光猫后面的网络设备不是他们提供的设备他们不负责的。

家里的WIFI信号时断时续，如果你简单画个结构图那就更好回答了，现在不清楚你家里的网络结构。是有多个无线路由器还是只有一个。我就说说怎么判别家里网络问题吧。现在网络已经普及到每家每户，没有电视可以，没有网络还真不行。所以了解一下网络知识还是很重要的，有些问题我们可以自己解决。

1、大部分家庭的网络结构如下图,基本也就这几种连接方式

2、排查步骤

1）、排查第一步，先确定是运营商的问题，还是自己网络设备问题。方法很简单，以上家用网络结构图，我们可以看到光猫之前是网络运营商的，光猫之后是我们自己配的网络设备，现在一般也就是交换机、路由器等。所以我们先判断是光猫之前的设备有问题还是光猫之后的设备有问题。现在的光猫都是带路由功能的，用一台笔记本电脑，直接将光猫网口连接到笔记本电脑网口，查看能否正常上网，上网是否稳定。如果能正常上网及网络稳定，说明问题在我们自己的设备上，如果不能正常上网，上网不稳定等问题，就是网络运营商的问题了，这个时候可以让运营商过来处理，一般免费的。

2）、如果是我们自己配的网络设备有问题，那只能自己或找人来处理了。一般家里网络不稳定也就几种情况，一种为设备与线路不稳定，属硬件不稳定，这种问题一旦找出来，更换设备或处理线路就可以解决了。另一种为网络内部IP地址冲突，因为现在很多路由器都是即插即用性，家里特别是多台无线路由器的情况，个人建议最好还是自己配置好再使用，不然容易IP地址冲突，导致一会能上网一会不能上。第三种为无线覆盖不稳定，有些朋友喜欢把无线路由器放在弱电箱内，弱电箱是铁皮的，有很强的信号屏蔽作用。导致信号弱不稳定。个人建议无线路由器最好放在客厅位置。

3)、判断设备是否稳定或故障，可以用判断光猫的方法，一级一级排查。来判断交换机和无线路由器是否正常。

总之，对于网络问题，排除运营商的问题之后，只能自己处理，处理不了的只能找人处理，所以现在掌握一点网络知识还是很重要的，家用网络还是比较好入门的，涉足的网络知识也不难。希望我的回答能帮到你一些。

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家里的WIFI信号时断时续，并不是网络运营商的问题。最主要是无线路由器的1个因素导致的：

信道重复

如果你对家中无线路由器的设置过程有所了解，那么你一定曾经见到过“信道”这个词。其实大多数无线路由器的信道都被设置成“自动”，因此许多普通用户在设置时根本不会特别在意这个问题。虽然无线网络的信道可以多达几十个，但是如果附近住户使用的无线路由器信道跟你家的一样，那可以通过适当的设置可以让我们所使用的信道比其他人的更快。

如果改变信道，还是没有改善网络环境，那就只能重置无线路由器，使无线路由器恢复到性能最优秀的状态，就能彻底改善家里的WIFI信号时断时续的问题。

如何重置无线路由器呢？

找到无线路由器后的一个RESET小孔，通电状态下，使用回形针或其他尖状物按住RESET键10S至系统状态指示灯快闪3下后，再松开RESET键。重置完成！

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家庭WiFi的持续稳定，和这几个因素有关系：宽带自身大小、光猫、无线路由器、网线质量，其它的个别未知因素就微乎其微了。

一、宽带自身大小

这个原因吧，大多数发生在移动和联通等宽带上，比如小迷虫的邻居小妹妹用的就是移动月费满58元赠送的100M宽带，但是赠送的宽带，速度真的差强人意，尤其是晚上下班回到家，正是用网的时候，网速就慢的要命。

这个不是WiFi信号差劲儿，而是宽带这个最根本的因素，本身就存在问题，当然全国这么大，并不是所有地方的宽带就差劲，还是有个别地方的很给力。

二、光猫

最近十年的小区，基本都是光纤入户了，光纤入户后，接入的是光猫，然后是无线路由器。

大家都知道，光猫自身其实也具备WiFi功能，也就是说光猫其实有无线路由器的功能，但是一般来说，都不使用光猫的WiFi网络，即使宽带上面安装师傅，也是不建议开启光猫WiFi功能的。

为啥呢？因为光猫的WiFi功能开启后，会影响光猫的光电信号转换，影响宽带的稳定，甚至导致宽带的中断。

另外，硬件配置低，或者质量差的光猫，也会存在WiFi网络信号时断时续的问题。

三、无线路由器

无线路由器是直接提供WiFi的设备，所以无线路由器自身的硬件配置，和品牌质量就尤为重要。

之前小迷虫写过文章，分析过100元左右的路由器和三四百元，上千元的路由器之间，到底差别在哪里。

这里就简单的说一下，100元左右的路由器，适合轻度家庭使用，也就是几部手机，或者平板，设备如果多了，硬件配置低的百元路由器，肯定会发现WiFi网络时断时续的情况。

而三四百元的路由器，就比较主流了，可以应付大部分家庭的需求，再贵的路由器，一般家庭就不需要了，那适合于别墅，或者复式大结构。

四、网线质量

无论光猫和路由器之间，还是路由器和各个设备之间，都是通过网线连接起来的，尤其是光猫和路由器之间的这根网线，尤为重要。

网线可能出现的问题是，长久的弯曲导致网线水晶头根部出现断裂，而断裂的先一步是接触不良，这种问题非常的隐秘，不易排查到，但是影响很大，甚至导致整个家庭网络瘫痪，所以网线最好选取质量好一些的，或者每隔几年更换一根，也不贵。

关注我，每天学习一个小技巧，生活工作更轻松，大家好，我是电脑小迷虫！

本行业问题，我来回答。

家里wifi信号时段时续，工作人员来检查的时候说”没毛病”,这里可以比较肯定的是你说的工作人员是三大运营商宽带的装机员，他们不管无线，只负责光猫部分，因为这段没毛病，所以他们会跟你说”没毛病”，就是这么回事儿。

家庭的宽带入户现在的基本组网是光猫、路由器的组成，无线网络部分是路由器提供的。

三大运营商中国移动、中国联通、中国电信提供的宽带，现在基本是属于光纤入户，入户的第一个节点就是光猫。

当你投诉网络问题的时候，装维师傅来你家，会使用笔记本电脑等便携设备，或者利用你家里的电脑直接连接光猫的Lan口进行测试。只要在Lan口上测试速度正常，说明光猫和外线是正常的，对于他们而言，就是完全没毛病了。

路由器的卡顿问题，可能出现在路由器到光猫的网线、路由器本身的质量问题、路由器连接用户过多、无线信号的覆盖不足，以及2.4G wifi的干扰等方面，这块不是归属运营商处理的部分，需要自己来解决。

• 光猫到路由器有一条网线，要尽量的选择路由器原厂的网线，或者自己购买的超五类线或者以上的网线，这样才不会因为网线质量问题引起整个家庭网络的卡顿。
• 路由器本身的质量问题也很关键，路由器负责整个网络的包转发、寻址、数据处理等工作，是整个家庭网络的核心，采购的时候不能过于便宜，否则的话整个家庭的网络速度也就无法保障了。
• 家用级路由器本身因为硬件配置可以带的终端数量不同，一般的家用级无线路由器待机量大概是10-15个，好一些的可以做到30几个，大概也就是这个数量了。如果蹭网的用户太多的话，路由器就会处理不过来，也会卡顿的厉害，wifi时断时续也不奇怪了。
• 另外，无线路由器由于工作是通过无线信号来覆盖家庭，无线信号会被物品阻挡，所以，千万不要把无线路由器放在弱电箱里，墙角处，建议把无线路由器放在空旷的四周无阻挡的客厅中央区域。

• 而且，双頻无线路由器的5G wifi信号，由于频率比较高，穿透性尤其不好，一般只能覆盖同一房间，隔一道墙基本就信号时断时续了。

• 再有就是2.4G wifi信号的干扰问题也可能导致wifi信号时断时续，这是因为2.4G wifi频率低，穿透性好，可以穿墙，这样一来邻居家的2.4G wifi就会干扰你的2.4G wifi,再加上2.4G wifi的信道数量少，路由器多，如果使用2.4G wifi信号在人口密集区现在基本是找不到不被干扰的信道的。

总而言之，wifi信号时断时续的问题绝大部分都是出在路由器的身上，由于这部分不归运营商负责，所以他们来检查的时候告诉你没问题，这部分需要你自己想办法解决了。

以上个人浅见，欢迎批评指正。喜欢的可以关注我，谢谢！

认同我的看法的请点个赞再走，再次感谢！

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这种情况很大可能是因为自家设备问题导致的，并不是运营商的问题。

如果经常出现这种情况，那从光猫直接引线接家中电脑，测速，并运行一段时间，看看是否有断网，卡顿现象，如果有，那就是运营商的原因。反之，则就是你家设备原因了。（这里说一点，光猫记得定期重启一下，长时间开机状态，机子发热偶尔也会影响网络，半个月或者一个月重启一下就行）

如果不是运营商问题，那出现这种情况的原因就太多了。大致分为以下几点（没说到的欢迎补充）

①路由器问题，路由器硬件不硬，CPU处理能力不行，发射功率不稳等，都是原因，建议购买好一点的路由器。

②频率和信道问题，Wifi有2.4g和5g两种发射频率。打个比方，从A（手机）到B（路由器）有两条公路，而信道就像公路的车道。2.4g这条路每辆车都可以通行，限速80，而5g这条路比较宽，但不是每辆车都可以走（只有具备5g功能的双频路由器才可以），限速也高，达到120。所以，5g比2.4g具备更好的通行能力。另外，如果平时网速差点，可能是上网的车辆都在一条车道（信道）上，这时可以通过更换信道（车道）提高网速，但是到了晚上或节假日等上网高峰期，这个时候网速会变得很差，这是因为你的邻居，周围的人都在上网，都在2 .4这条路，占满了这条路所有的车道（信道），势必会造成拥堵，影响车速（网速）。这个时候可以更换车道也没啥意义了，但因为能走5g这条路的车比较少，加上道路宽限速高，这时候走5g这条路就不会拥堵了，这就是5g的好处。

③强调一点，这里路由器的5g和现在所说的手机5g不是一个概念，不要混淆。既然上一点说到5g车少，速度快，那为什么很多路由器不普遍选择5而选择2.4呢，这是因为V＝λf（速度＝波长×频率）这是电磁波的速率公式，它的物理特性决定了，频率越高，波长就越小，也就是波的衰减就越厉害，也就是说Wifi信号的穿墙性越差，自然信号传输距离也就越短。这也是5g的一大弱点。

④还有一点，2.4g频率容易受干扰，蓝牙传输也是这个频率，还有家里的微波炉，电视等电器也会对它产生干扰，影响速率。

⑤路由器位置对Wifi信号影响也很大，路由器适合摆放在居中位置，开放空间，且周围没什么障碍物，大功率电器等，不然对信号影响很大。

⑥被人蹭网了，你的密码被盗了，这里说一点，可能你会疑惑自己的密码怎么这么容易被盗，这里我只说一个常见原因，你的手机或者家人朋友手机是否下载过某钥匙，某安全软件之类的APP，就算卸载了，也没卸载干净。如果你家人或者朋友下载过，那么他去你家连接你的Wifi，你会告诉他密码，他输入之后，你的密码也被这些软件记录并分享出去了，这也是你能通过它破解别人家Wifi的原因。这个时候，你只能登陆路由器管理页限制这些盗网设备的Mac地址了。这会让你不胜其烦的。

⑦路由器长时间工作，过热或者缓存太多，这个好解决，定期重启路由器，一周至少一次。

●补充一点，针对⑥⑦点，建议购买智能路由器，360，小米，华为都有这种路由器，智能路由器可以通过路由器APP查看上网设备，一目了然，还可以直接拉黑未知设备，阻止蹭网。还可以设置Wifi开启时段，路由重启时间，以及指定设备上网时间。方便又安全！

【以上文字是我坐地铁时手打，难免有纰漏或没有想到的地方，欢迎各位批评指正】

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不知道你找来的“工作人员”是从哪里来的呢？如果是运营商的技术人员，他们是不会管你的WiFi信号好与不好的，这个问题只能自己去解决。

大家可以看一下和运营商签订的宽带合同，里面肯定是没有包含WiFi质量这一项的。合同里通常只会确定宽带的网速下载和上传速率，只要这个速率达到了合同里的标准，那么运营商的工作人员就会认为宽带没有问题，不会给你提供额外的维修。

而运营商的工作人员通常是利用光猫直连的方式来测网速的，因为光猫是运营商附送或者用户向运营商购买的，运营商只有义务保证光猫的正常运行。只要通过光猫直连测速达标，那么工作人员来检查的结果就是“没毛病”。

虽然现在有的光猫也带有WiFi功能了，但运营商工作人员是不会管这一块儿的。因为家庭WiFi的质量好坏和很多因素有关，比如光猫路由器摆放的位置、墙体的厚度、家庭面积、家中上网设备的数量，等各种各样的因素，都有可能影响到WiFi信号的质量。所以通过简单的办法很难找出WiFi信号时断时续的具体原因。

而根据通常的经验，一般家庭WiFi质量不好，基本上都是由于家庭面积较大，墙壁又比较厚，阻挡了WiFi信号的覆盖。而这种情况基本上只能通过更换大功率路由器的方式来解决，有的时候甚至必须在家中布置两到三个路由器，才能实现完美的覆盖。这些额外的设备只能由用户去购买和配置，宽带的维修工作人员是不负责这一块的。

实际上，有的运营商也会提供家庭WiFi覆盖、调试的业务，但这就是另外需要付费的项目了，而且价格也不便宜，因为一台好的路由器价格就要几百块钱。再加上人工、布线、调试，成本就比较高了。以中国电信的“智慧家庭”为例，一个两居室的“全屋WiFi礼包”价格是499元，包括两台千兆路由器，以及上门安装调试服务。

现在很多运营商的宽带都是半卖半送的，一年也就几百块钱，如果工作人员还要负责用户家中WiFi信号的调试，那恐怕还得亏本。所以工作人员只要确定你家的宽带网速没问题就行了，根本不会管你的WiFi信号好不好。

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如题所述

你所说的家里的wifi信号时有时无，维修人员上门来说去说没有问题，那么，你是否做到以下几点，再来觉得维修人员有没有必要给你有wifi信号时有时无的故障？

首先，你所使用的wifi信号，时有时无，比如你使用的是，电信光纤猫，电信光纤猫上面自身wifi功能，已经开通，连接之后出现你说的wifi信号时有时无，在这种情况下，维修人员是有必要，而且必须给你解决问题，因为这是他范围之内的事情

如果不去做，或者是敷衍告诉你，可以用

那么你可以通过客服电话，进行投诉，并且让客服人员查看光纤猫后台端口是否正常，宽带是否处于正常状态？

这是第一点

第二点，如果维修人员上门之后，对光纤猫进行测试，以及后台测试网络是否正常，而且光纤猫资深的wifi功能，也处于正常状态，而是你另外使用的无线路由器的wifi信号时有时无，工作人员出于本职工，可以帮你检查，如果人家已经排除了宽带故障，不是光纤猫的问题，那么工作人员，没有义务，帮你去修理，你另外购买的无线路由器，这可能跟无线路由器的，包括设置方式有关系，人家可以去帮你，重新设置，或者重置无线路由器，但如果没有解决的话，这可能跟无线路由器自身质量有一定的关系，所以这一点上要设身处地为别人考虑，而不是说我用了你们家的宽带，你就给我必须解决，家庭布线，无线路由器故障，等等一系列问题

如果wifi出现问题，就比如说你使用的另外的无线路由器，排除光纤猫，自身问题，以及光纤衰减程度问题，那么你可以使用替换法，重新连接无线路由器，在进行测试网络

倘若你使用的不是电信，而是移动网络，那么我倒是见过维修人员，自己对他们的网络都没有自信，那么他只能敷衍你，因为这是跟机房，包括网络建设，有一定的关系，作为一个小的维修，上门安装人员，他自己根本解决不了网络本身的问题

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我们在家中使用wifi网络的时候，是一天中最开心的时刻了，工作了一整天，回到家中打个游戏看个视频，wifi信号时断时续，这让我们情何以堪，浪费了时间不说，还坏了心情。

所以这个时候，气急败坏的小伙伴肯定抄起电话就要给网络运营商打电话，移动，联通，电信，长城这些宽带都是24小时服务，电话沟通后，在绝大多数的情况下，都会被告知第二天会有现场人员去处理的。

没办法，等吧，又浪费了一晚上的手机流量。

第二天果不其然，肯定会在一个合适的时间接到自称是工作人员的人打来的电话，直接会告知你们的家中宽带没有问题，有些人奇怪了，明明没有进入到自己的家中怎么会知道自己家的宽带没问题，索性一顿投诉。

不过话说回来了，这种情况不能以偏概全。有些不负责任的现场检测人员有可能在接到了派单任务，有可能仅仅是打个电话了解一下该小区的网络情况，从而推断报修业主家有没有断网。

而对于一些负责的检测人员，他们如果真正的到小区进行测试网络环境和网速，同样是不需要进入到业主家中的，通过在小区中的各户的网络接口，就可以通过这个端口ping到服务器主机，并且测试业主家的网速，但是在绝大多数的情况下，一般得出来的结论，同样是，网络没有问题。

出现这样的问题何解呢？

既然不是外部的原因，那么就在自己家中的网络布局上找原因吧。

①.现在家庭中都是光纤入户，入户的光纤连接到光猫，从光猫会有一端网线接入到家庭用的无线路由器中，通过把这段网线直接连接电脑测试，看是否是光猫硬件的问题，亦或是这一段网线的问题。（网线现在都会选择超五类以上的规格）

②.在路由器一端连接网线，连接笔记本测试从路由器一端的数据是否正常。主要测试网线和路由器的输出。

③.自己的上网设备是否正常，手机的wifi模组，笔记本的无线网卡等。

如果不会测试，那就找个朋友把这些设备借过来，一一的更换，换到哪一步出现了问题，那么就找到了症结。

有些事情，求人不如求己，自己遇到问题多去考虑，再得到解决，会让你有更大的成就感。

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感谢您的阅读！

前段时间，电脑连不上网，重启路由器好几次，就是不行。打电话给电信客服，态度很好。隔天维修人员就过来检测，更换了猫后，恢复正常。其实，很多时候，如果遇到说“没问题”的维修人员，你只要让他帮你仔细检测，基本上不管是你自己的路由器问题，还是他们线路问题，都会给你维修好的。如果，遇到不负责任的，保持投诉就好。

当然，我们在遇到WiFi信号时断时续的情况时，你要自己首先会判断。是不是猫的问题？是不是自己路由器问题呢？

一般宽带猫坏了的症状如下：

• 信号是满格，就是不能正常上网。
• 信号是正常的，电信测速一测，网速完全达不到所给宽带的网速。
• 经常时断时有的WiFi信号，甚至掉线情况。
• 闻味道，摸外壳，有没有损坏，烧焦的痕迹。

直接找运营商工作人员过来维修。

如果是路由器故障，一般会因为这些原因导致：

• 路由器长期使用，老化了。
• 路由器的散热不好，芯片过热，给它换个地方。
• 我们要检查下网线问题。

路由器问题的话，直接更换就好。

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我来告诉你这是为什么吧！看样子你找的是运营商的维护人员，也就是所谓的宽带维修人员。至于为什么他会告诉你“没毛病”，原因如下：

一、运营商的宽带维护人员，只是负责宽带是否畅通，至于路由器的质量如何，是不在他的职责范围之内的。

维护人员负责什么？他负责把光纤从分管器上拉倒你的家中，然后通过光猫让你能正常上网。只要光猫是正常工作的，从光猫上延伸出来的网线插在电脑上，通过拨号能正常上网，而且网速稳定、信号稳定即可。至于你想在后期加装路由器或者交换机，那是用户自己的行为，不在电信运营商维护人员的工作范围之内。

二、为什么现在安装宽带的时候，师傅一般会为你连上路由器？

说实在的，这纯属于帮忙行为。毕竟安装一台路由器并不复杂，而且现在每个家庭都需要安装路由器。只要在安装宽带的时候，你家里准备了路由器，安装师傅一般会顺手为你调通的。

三、为什么维修路由器故障不是他的职责范围，但是你反映了这个问题，他还会过来？

因为，你打电话报修了故障，维护人员会收到一个工单，如果他不及时排查故障并回单的话，公司会对他有考核的。

四、如果这个维修人员告诉你“没毛病”，切实有一些不太负责，他应该给你说清原因，应该说：“宽带没有毛病，建议你去更换一台路由器试试”

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之前又一次家里的网络总是断断没有续续，每次都是关闭重启猫，连接上，然后没过几分钟就断网了。工作人员来了，换一个新光猫，连上，嗯，可以了。但是没过多久又断了。后来才发现是因为连接的线路有问题，是牵进家里的那根线和外面的终端机连接不稳定。就这么个小问题，愣是半个月才帮我解决。害得我都投诉了他们。

所以我的意思是，工作人员真正来检查说“没毛病”，不一定是真的，而是很多东西他们还没有发现而已。WIFI信号时断时续，如果不是路由器的问题，也可以看看光猫的原因。可以换一个新路由器试试看。检查一下是不是网络本身不稳定之类。

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家里的无线wifi经常掉线或者网速达不到套餐标准，但是，当宽带运营商工作人员上门检查一番后对我们说“没啥问题”！在离开之前，为了打消用户的顾虑，并且让客户给个好评，他们一般还会说：我已经在后台刷新了你的网络，然后光猫、交换机、路由器等设备已经重启了，应该不会出现wifi信号时断时续的情况啦。然而，还没过几天，家里的wiif信号经常掉线的“老毛病”又犯了。其实，这种情况并不只是路由器的问题，还有很多其他方面的原因，只是工作人员不把实情告诉我们，下面我就给大家详细的说一下具体原因。

第一、首先要考虑的就是路由器是否出现了问题。

1、我们知道，很多人为了省事，家里的路由器装上后很少会断电重启，这种做法对路由器的寿命是相当“致命”的，而且还会导致家里的网速越来越慢，无线wifi经常掉线。因为路由器毕竟也是一个小型智能设备，它也有自己的处理器、操作系统、内存等。如果一直长时间运行的话，肯定会产生过热现象，加速设备老化，减少路由器的寿命。另外，路由器系统还会产生很多缓存以及垃圾文件，就像手机一样，垃圾文件占用内存过多就会影响手机的运行速度，路由器也是一样的道理。

那么，我们可以断电重启一下路由器，如果有必要的话，可以将路由器“复位”一下。并且还要定期对路由器断电重启，每个月一般重启两次，每次断电15分钟即可。这样的话，就会防止设备过热，清除路由器缓存文件，从而防止wifi掉线，延长路由器的使用寿命。

2、更改一下路由器的无线wifi密码，最好不要是那种纯数字的。我们知道，现在家里需要联网的智能设备是越来越多，电视、手机、监控、智能灯泡等。虽然路由器wifi信号能覆盖全家，但是一般家用路由器连接的智能设备差不多在10个左右，那么如果连接的智能设备比较多的情况下，就会出现拥挤现象，难免会有wifi时断时续的现象。

如果家里需要联网的智能设备并不算多，那么可能家里的wifi密码被别人破解，连接了太多外面的智能设备。一般在路由器后台管理界面就能看出来，我们可以将它们拉入黑名单。最好的办法就是更换复杂一点儿的无线wiif密码，数字与字母加上特殊符号的组合，破解难度比较高。

第二、接下来考虑是否是光猫拨号导致无线wifi时断时续的现象。

目前家庭宽带一般都是光纤，但是光纤并不是直接连接用户终端设备，而是先进入家里入户光纤箱里，然后连接运营商的光猫设备。这个光猫设备是宽带运营商免费提供的，虽然宽带运营商的光猫设备并不是最好的，但是也不建议大家网上自行购买光猫设备。因为，如果我们把宽带运营商的光猫换成自己买的光猫的话，很可能无法上网！

宽带运营商为了减少上门维修次数，节约成本。除此之外，应工信部要求，运营商须向用户推广互联网第六协议IPV6覆盖，很多家庭现在用的路由器不支持IPV6，因此现在装宽带的业务员喜欢把拨号设置在光猫设备里。虽然，减少了故障环节，给运营商节约了维修成本。但是光猫拨号有其弊端，由于家里的智能设备太多了，光猫拨号的话，基本上一个星期必须重启一下光猫设备，不然可能会很卡或者时不时掉线，因为光猫拨号的话，IP地址超过24小时就要重新分配，也就是说要断线重连，所以说，家里网络经常掉线也可能是这方面的原因。

在确保路由器支持IPV6的情况下，还是建议大家改成路由器拨号。需要用到桥接的方式，所以设置起来相对复杂一点儿，最好让专业师傅上门给修改一下。但是，运营商工作人员并不愿意这样做，因为这其中涉及到责任划分问题。光猫设备是属于宽带运营商的。从某种程度上来说，光猫是划分运营商和用户责任的一个中间设备，也就是说光猫以及上游出现的问题，是宽带运营商的责任，需要免费上门服务。而光猫设备下游的网络出现问题，比如交换机、路由器等设备，那就是用户的责任，这种情况下，宽带运营商是可以不负责的。

光猫的安装和调试比较复杂，并不像路由器可以“傻瓜式”一键设置，一般非专业人员操作不了。而且，设置光猫设备也需要登录后台服务器，这时候也需要账号和密码。安装师傅一般不会把光猫设备的账号和密码告诉我们，登录光猫设备后台后才能对光猫参数进行设置，输入宽带的账号和密码，选择拨号上网方式就可以正常上网。所以说，光猫设备里的参数还是比较隐私的，用户不能随便登录设置，这样就避免了用户误操作导致家里宽带断网的情况。因此，我还是建议大家让运营商工作人员给我们设置路由器拨号上网，并且好好的给人家说一下，避免引起不必要的麻烦，方便自己的同时，也要支持一下他们的工作。

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不知道你用的是什么网络，电信？移动？联通？因为这些网络在某些地方信号是参差不齐，是看那儿运营商的基站建设的。在家就首先检查的是有线的网络连接，先不要用wifi，直接用网线连接电脑，看看网络稳定不，是否也会很卡时断时续，如果有线网络不稳定，那就是运营商那边的问题（前提是你要确定网线及电脑是没问题的），可以叫相关工作人员跟进。如果有线网络没问题，那么无线网络不稳定的原因就可能体现在以下方面：

1.无线路由器设置问题。你可以将路由器复位，然后根据说明书重设一下帐号密码。其他不需要设置的不要乱设。

2.进入路由器看看有没别的人用手机的万能钥匙破解你的网络，达到蹭网的目的，有时人多蹭网或者经常下载的话，会拖慢网络。

3.看看路由器摆放的位置离你手机的位置有多远。有些路由器支持的距离各有不同，像单天线的没双天线的信号强，有的如果路由器放厅中，而你关着门在房间上网，信号不好也正常。这时候应该考虑更换一个路由器或者买一个wifi放大器以增强wifi信号。